El Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) es un documento de gestión que contiene toda la información relacionada con la tramitación de los procedimientos que los administrados realizan ante las distintas dependencias de la entidad.
Su finalidad es contar con un instrumento que permita unificar, reducir y simplificar, en la medida de lo posible, todos los procedimientos (trámites), de manera que se brinde un servicio oportuno y eficiente a los usuarios.
El TUPA sirve como guía de acción para todas las actividades inherentes a una determinada entidad, tenga o no personería jurídica. Por ello, su contenido orienta la actuación de los órganos y organismos que la conforman.
No tiene naturaleza normativa o reglamentaria, sino administrativa. En consecuencia, el TUPA no puede variar ni restringir válidamente el alcance de normas de jerarquía constitucional, legal o reglamentaria. En caso de discrepancia, siempre prevalecerán las disposiciones de mayor o igual jerarquía.
El objetivo principal del TUPA de la Municipalidad Distrital de Pimentel es que cada administrado conozca qué trámites puede realizar en la institución, qué requisitos se exigen para cada procedimiento y cuáles son los pagos que corresponden por concepto de derecho de trámite.
De este modo, el TUPA se convierte en una herramienta de transparencia y orientación para la ciudadanía.
El TUPA cumple, entre otros, los siguientes objetivos:
